Pour les commandes internationales, l'acheteur est responsable des frais imposés par le service des douanes de son pays. De nombreux pays facturent des frais d'importation pour les colis dépassant une certaine valeur déclarée sur le formulaire de douane. La boutique NE falsifiera PAS les formulaires de douane afin que l'acheteur n'ait pas à payer les frais d'importation de son pays, car cela constitue un délit. Veuillez prendre connaissance des frais de votre pays avant de passer une commande ! ❤

Si vous soupçonnez qu'un colis a disparu en cours de route (généralement environ 2 semaines à partir de la date de confirmation d'expédition pour les commandes nationales), veuillez contacter votre bureau de poste local pour vous renseigner avec le numéro de suivi de votre colis. Il arrive parfois que le bureau de poste marque un colis comme "livré" prématurément, soyez donc conscient de cela si le numéro de suivi indique qu'il a été livré. Pour toutes les enveloppes timbrées contenant des stickers, veuillez prévoir jusqu'à deux semaines pour que votre lettre arrive (pour les commandes nationales). Si votre colis est manquant et que le bureau de poste ne peut pas vous aider, n'hésitez pas à me contacter !

Si un colis ne peut pas être livré en raison de la saisie d'une adresse incorrecte par l'acheteur, la boutique demande à l'acheteur de payer les frais d'expédition pour la deuxième tentative de livraison.

Si un produit arrive endommagé, veuillez me contacter et fournir une photo de l'article endommagé ! Je le remplacerai dès que possible.

Toutes les commandes seront traitées dans un délai d'une semaine après l'achat (sauf indication contraire dans la description du produit, comme pour les articles en prévente ou en précommande) ! Veuillez prévoir un peu plus de temps en période de fêtes, où les volumes de commandes sont beaucoup plus élevés !

La boutique n'accepte ni les retours, ni les échanges, ni les annulations.

For international orders, the buyer is responsible for charges made by their country's customs department. Many countries charge importation fees for packages over a certain value as declared on the customs form. The shop will NOT falsify customs forms so that the buyer does not have to pay their country's importation fees, as this is a felony.  Please be aware of your country's fees before placing an order ! ❤

If you suspect that a package has gone missing in transit (usually about 2 weeks from the date of the shipping confirmation for domestic orders), please call your local post office to inquire with your package's tracking number. I have found that, sometimes, the post office will mark a package as "delivered" prematurely, so please be aware of this if the tracking number says it has been delivered. For all stamped envelopes containing stickers, please allow up to two weeks for your letter to arrive (for domestic orders). If your package is missing and the post office is unable to help, please feel free to contact me so that I can help ! 

If a package is unable to be delivered due to the buyer imputing an incorrect address, the shop requests that the buyer pays for the second round of shipping.

If a product arrives damaged, please contact me and provide a picture of the damaged item ! I will replace it as soon as possible.

All orders will be fulfilled within one week of purchase (unless otherwise stated in the product description, such as for pre-sale or pre-order items)!  Please allow a little extra time during the holiday season, where order volumes are much higher !

The shop doesn’t accept returns, exchanges nor cancellations.